――御社へ依頼する時の流れも教えて戴けますか？

（鳥居）当社で開催している「外国人人材活用セミナー」にご参加いただいた事業者様からご発注いただく事が多いです。そのセミナーでは「どういった人材紹介会社に頼めばいいのか」「各種在留資格の内容」「外国人の文化や習慣」について詳しくお話させていただいております。
　実際に採用活動を行う流れについては、まず待遇・仕事内容・就業場所などを記載した求人票を作成し、それを主に海外在住者のケースでは、海外の提携人材紹介機関に送り募集を開始します。そして、面接希望者から問合せがきたら当社で問合せ対応と複数回面談をさせていただきます。その面談で「人間性」や「介護職適性」などを確認します。当社基準で信頼出来る、求人会社への適性ありと判断した方に対して、日本での就活の仕方として「履歴書の書き方」や「面接マナー」を指導した上で面接に臨んでもらっています。
　面接後は選考をしてもらい内定を出していただき、その内定者に対して当社でも最終意思確認を行います。そこから在留資格の確認や申請で海外から日本へ来る場合は3～4カ月、既に日本に居住している場合でも1～2ヵ月程度かかりますので、その期間も入社までのフォロー連絡や日本語のトレーニングを行います。
　入社して業務を開始してもらった後も随時必要に応じて仕事や生活についてのフォローを行い、3カ月に1回は現地で企業の担当者と本人との面談を実施させていただくといった流れになります。

――御社の強みも教えてください！

（鳥居）当社は、外国人人材紹介と活用支援事業を行っている様々な会社の中でも「数少ない介護事業に特化した会社」になります。現状介護施設で150名の外国人人材をサポートしているノウハウと実績があるので介護事業者様は安心してお受入れが可能です。
　あとは、年中無休である介護施設と合わせて当社の窓口も365日24時間体制であること且つ「クイックレスポンス」が出来る事。元介護施設長を顧問としているので現場の実態に合った人材紹介やサポートが行える事などが強みになります。

――具体的な事例も教えてください

（鳥居）当セミナーにお越しいただいた介護施設の方の例ですが・・・
　その事業者様は「実際、外国人に介護の仕事は出来るのか？」「利用者やその家族からクレームとかは無いのか？」「事件や事故を外国人が起こした事例をメディアで見た事があるけど大丈夫なのか？」など外国人に対して少しネガティブな先入観をお持ちでした。
　ですが、最初にセミナーでしっかりと働いている現場の動画を見てもらい、外国人人材採用のメリット・デメリットや在留資格など詳しくご説明をした結果、その事業者様は採用活動を行う事となりました。
　順調に応募が集まり面接をしてもらった後にその事業者様から「みんな純粋な笑顔が良いですね」「自分の家族を豊かにしたいという日本の若者にはなかなかないマインドに感動しました」と嬉しい感想をいただく事も出来ました。
　さらに、実際に働くようになってからも「本当に一所懸命働いてくれる」「多少言葉が伝わらない事があっても心で伝わる」「日本語の上達レベルが想像以上に早い」と言っていただけております。ちなみにその施設の利用者様の人気ランキング1位と2位は外国人人材の方だそうです。

――その活躍は御社の手厚いサポートのおかげでもありますね！

（鳥居）嬉しいことに他の企業様でも「採用してよかった」というお声は多数いただいておりまして、当社にご発注いただいた事業者様の90％以上は2期目以降の外国人人材の受入れも当社を通じて行ってくれています！