Professional No.47
ドライバーの教育が軽貨物配送の質を高める
ドライバーの教育が
軽貨物配送の質を
高める
2003年創業。埼玉県川口市に本社を構え、軽貨物配送事業を基軸に倉庫、民間車検場、車両リース、鈑金塗装、ロードサービスなど様々な事業を手掛けている株式会社H.A.S（エイチ・エー・エス）。本日は川口支店長の小泉麻理子様にメイン事業となる「軽貨物配送」についてインタビューさせていただきました。
――軽貨物配送事業で小泉さんが今一番力を入れている事はなんですか？
（小泉）個人事業主として当社と業務委託契約をしていただける軽貨物ドライバーさんを増やしていく事に力を入れています。
運送業界経験者の方はもちろんですが当社では「未経験者の方」も歓迎しております。
――未経験でいきなり個人事業主としてドライバーをやるって難しくはないのですか？
（小泉）当社ではプロの軽貨物ドライバーとして独り立ち出来るまで手厚い研修やサポートを行っているので、未経験からでも安心して始める事ができます。
――ドライバーを始めるにあたってトラックの免許とか軽貨物の車とか用意するものは有るんですか？
（小泉）軽貨物自動車は「普通自動車免許」で運転できるので、新たに特殊な免許を取得する必要はありません。さらに、当社で車両リースも出来るので「車の購入費などの自己資金が無くても始める事が可能」ですよ。
――ドライバーさんの具体的なお仕事内容はどんな感じでしょうか？
（小泉）はい。ドライバーさんの一日の仕事の流れでお話しますと・・・
まず朝は取引先物流倉庫（大手運送会社や通販企業等）に直行して配達荷物を検品して車へ積み込み作業を行います。そして配送伝票をもとに各配達先に荷物をお届けしていきます。
配達終了後はお客様が不在だった荷物は倉庫へ返却を行い、伝票整理や着払いで受け取った代金などの事務処理作業を行い終了となります。
――なるほど。で・・どのくらい稼げるんですか？
（小泉）完全出来高制なのでやればやっただけ収入を上げる事が出来ます！
例えば18歳未経験で契約した方の場合ですが、研修後半年で売上110万円を達成したという実例もあります。その方は一年後にドライバー同士の荷物の調整やクレーム対応など行う“リーダー”となり今も活躍してもらっています。
――リーダーになるとさらに稼げるんですか？
（小泉）はい（笑）荷物一つあたりの報酬単価が高くなりますので、さらに収入を高くする事ができます。
ドライバーさんに気持ちよく働いてもらえる環境を整える事を最優先に考えています。
――研修やサポートについて、もう少し詳しく知りたいです。
（小泉）研修については・・・
まず座学研修を行います。「車に関しての基礎知識」から「お客様への対応」「個人事業主としての心構え」「他のドライバーとの連携」まで詳しく学んでもらいます。
座学研修後は、私と一緒に実際の現場へ行き「ルートの決め方」、「効率よく配達するコツ」や「各現場（取引先）のやり方」を実践的に教えていきます。
最後は、私が追走しながら一人で配達をしてもらい問題無ければ研修は終了です。
（小泉）サポートについては・・・
当社は民間車検場、鈑金塗装、ロードサービスなども自社でやっているので万が一の事があっても素早い対応が可能です。
事故などを起こしてしまった場合にも大切な荷物を早くお届け出来るようにロスタイムを最小限にする事で「荷物を待つお客様」「クライアント企業」「契約ドライバー」三方にメリットがあると考えております。
――かなり研修が手厚いですね！
（小泉）そうですね。他社と比べてもかなり手厚い研修だと自負しています。
研修終了後も本人の希望や能力に応じて、宅配・企業配・スポット便など適切な現場をお任せしています。
――サポートも凄いです！運送事業だけでなく自動車関連事業を幅広くやっている御社ならではの強みですね。
（小泉）そう言っていただけると嬉しいです！
もちろん車に関してのサポートだけではなく、配送に関して問題があった場合やドライバー同士の連携もしっかりとサポートしています。
――現在、ドライバーさんはどのように募集しているのですか？
（小泉）求人広告で募集も行っていますが、ご紹介からの採用にも力を入れています。
体を使ってたくさん稼ぎたいと考えている方は、業績が右肩上がりの当社で一緒に働いてみませんか？
――小泉さんが入社されたのはいつですか？
（小泉）2016年からになります。
――入社までの経緯や動機も聞かせてください。
（小泉）私は過去に介護→運送→倉庫と職業を経験してきまして、次は「運送業で独立しよう」と考えていた時にH.A.Sと出会い、個人事業主の契約ドライバーとなりました。
当初はH.A.Sでしばらく修行させてもらってから、完全に独立して会社を興そうと考えていたのですが、「ドライバーに気持ちよく働いてもらえる環境を整える事を最優先」に考えているH.A.Sでの仕事が思っていたより楽しくて、ずっとここで働きたいと思うようになりました。
その後、「運送＋αのビジネスを一緒に創る」という社長蓮沼の想いにも共感しまして社員になったという経緯になります。
――小泉さんが仕事をする上で大事にしている事はありますか？
（小泉）深夜でも早朝でも雪でも台風でも何かあったら飛んで行くという心構えで常に仕事をしています。
何故かと言いますと、運送は社会インフラを担う事業になるので常に稼働している状態を維持する事が社会貢献に繋がるという想いがあるからになります。
それと、出来高制である契約ドライバーの生活を守る事も私の重要な役割だと考えているからです。
――今後の目標は？
（小泉）「H.A.Sのドライバーっていいよね！」とクライアントや同業さんから言っていただけるように会社のサービス品質を向上させていきたいです。その為にも研修・サポートをさらに充実させていこうと思います。
あと、ドライバーさんとの良好な関係性を今後も継続していける様に現状に甘えることなく努力していきたいです。
――最後に一言お願いします。
（小泉）当社はドライバーさんに気持ちよく働いてもらえるように
「未経験からでも始められる手厚い研修」
「自動車関連事業も手掛けている当社だから出来る充実のサポート」
など、働く環境を整える事を最優先に考えて事業を行っています。
「体を使ってたくさん稼ぎたい」
「やればやっただけ収入が増える仕事がしたい」
と考えている方は、業績が右肩上がりの当社で一緒に働いてみませんか？是非一度私のお話しを聞いてみて下さい！
よろしくお願い致します！
社名 株式会社H.A.S （エイチ・エー・エス）
URL https://has-ltd.co.jp/
採用 https://has-ltd.co.jp/jobs/
名前 小泉 麻理子
役職 川口支店長
出身 東京都豊島区
母校 大宮南高等学校
資格 食品衛生管理者
趣味 ドライブ・ダートトライアル
最近 健康に気を遣いだした
家庭菜園はじめました
今後 英語を話せるようになりたい
車に貼るステッカーをつくりたい
定食屋をやってみたい
ホットドック屋もやってみたい
ｵｽｽﾒ ミニトマトの栽培